Términos y Condiciones
Al utilizar el sitio webwww.oliviahome.cl (en adelante, el “Sitio”), propiedad de New Leef SpA, usted acepta los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”). Le recomendamos leerlos atentamente antes de realizar cualquier compra o registrarse. Si no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
Este documento regula los términos bajo los cuales usted puede acceder y usar el sitio web Olivia Home. Al realizar compras en este sitio, usted celebra un contrato con nosotros bajo estas condiciones. Estas condiciones se aplican a todos los productos ofrecidos en el sitio y estarán sujetas a la normativa chilena, especialmente la Ley 19.496 de los Derechos de los Consumidores.
1. Uso del sitio web
El acceso, registro y utilización de este Sitio se rige por la legislación chilena, especialmente por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normas complementarias.
El usuario se compromete a utilizar el Sitio de manera responsable y conforme a la ley, absteniéndose de realizar cualquier acción que pueda dañar su funcionamiento o afectar a otros usuarios.
Olivia Home podrá modificar, actualizar o suspender temporalmente el Sitio o cualquier parte de su contenido sin previo aviso, sin que ello genere responsabilidad alguna.
2. Registro del usuario y veracidad de la información
Para realizar compras, el usuario deberá registrarse proporcionando información veraz, actual y completa.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades que realice bajo su cuenta. Olivia Home no se hace responsable por el uso indebido de cuentas personales.
3. Compra de productos
Toda compra realizada en el Sitio implica la aceptación de los precios, características y condiciones vigentes al momento de la transacción.
Los precios pueden modificarse sin previo aviso y se expresan en pesos chilenos (CLP), con impuestos incluidos.
El proceso de compra se entenderá finalizado una vez que el pago haya sido validado y el usuario reciba la confirmación correspondiente al correo registrado. Si el producto no se encuentra disponible, Olivia Home notificará al cliente y reembolsará el pago íntegramente.
4. Medios de pago aceptados
Las compras podrán realizarse mediante WebPay Plus, utilizando tarjetas de crédito o débito.
Los pagos son procesados a través de plataformas seguras de terceros. Olivia Home no almacena datos financieros de los usuarios.
5. Despachos
Los despachos se realizarán a todo Chile.
- Plazo estimado de entrega: entre 3 y 5 días hábiles desde la confirmación del pedido.
- Despachos gratuitos: para todas las compras enviadas dentro de la Región Metropolitana.
Olivia Home asume la responsabilidad en caso de pérdida o daño del producto durante el transporte, hasta el momento en que sea recibido por el cliente.
6. Cambios, devoluciones y garantía
El cliente podrá solicitar la devolución o cambio del producto dentro de 30 días corridos desde la recepción del mismo, siempre que este se encuentre en condiciones originales de empaque y sin uso.
Para solicitar la devolución, el cliente deberá contactar a Olivia Home a través del correo oficial benja@oliviahome.cl o del canal de WhatsApp oficial disponible en el Sitio.
El costo del envío de retorno será asumido por la empresa.
Todos los productos cuentan con una garantía legal de 1 año frente a fallas o defectos de fabricación, conforme a la Ley N° 19.496.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas comerciales y material gráfico, son propiedad de New Leef SpA, sus licenciantes o proveedores, y se encuentran protegidos por la legislación chilena e internacional sobre propiedad intelectual.
Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito de Olivia Home.
8. Privacidad y protección de datos personales
Olivia Home recopila y trata los datos personales de los usuarios conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, con el fin de:
- Procesar pedidos y despachos,
- Enviar información sobre compras,
- Ofrecer contenido y promociones personalizadas.
El usuario podrá en cualquier momento solicitar el acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales mediante comunicación escrita al correo oficial.
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9. Limitación de responsabilidad
Olivia Home no será responsable por:
- Interrupciones del servicio del Sitio,
- O falta de stock derivada de causas de fuerza mayor o errores técnicos.
Asimismo, Olivia Home no asume responsabilidad por daños indirectos o pérdidas consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de los productos adquiridos.
10. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Chile.
Cualquier conflicto relacionado con la interpretación o ejecución de estos Términos será sometido a la competencia de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.
En caso de controversias, el consumidor podrá también acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), conforme a lo establecido en la Ley N° 19.496.