Política de privacidad
La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar a los usuarios del sitio webwww.oliviahome.cl (en adelante, el “Sitio”) sobre el tratamiento de los datos personales que son recolectados, utilizados, almacenados y protegidos por New Leef SpA, sociedad comercial que actúa bajo el nombre de fantasía Olivia Home (en adelante, “Olivia Home”).
El tratamiento de los datos personales se efectúa conforme a la legislación vigente de la República de Chile, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, así como las demás normas que regulan el tratamiento y resguardo de la información de carácter personal.
1. Responsabilidad y alcance
El tratamiento de los datos personales recopilados en este sitio es realizado por New Leef SpA, sociedad comercial con nombre de fantasía Olivia Home, responsable del funcionamiento del sitio y del cumplimiento de las normas de protección de datos.
Esta Política aplica a todos los visitantes, usuarios y clientes que utilicen nuestro sitio web, sin importar el dispositivo o canal de acceso. Olivia Home se compromete a tratar toda la información personal con estricta confidencialidad y únicamente para los fines que se detallan en este documento.
2. Información que recopilamos
Durante la interacción del usuario con el sitio web, Olivia Home podrá solicitar y recolectar determinados datos personales que permitan identificar o contactar al titular de los mismos. Dentro de esta categoría se incluyen, entre otros, el nombre completo, dirección de correo electrónico, número telefónico, domicilio para despacho e información necesaria para la correcta gestión y procesamiento de las transacciones comerciales efectuadas a través del sitio.
Asimismo, en el uso ordinario del sitio se recopila de manera automática información técnica relativa al dispositivo y entorno de navegación del usuario, tales como la dirección IP de origen, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador empleado, páginas visitadas y duración de la sesión. Con el objeto de optimizar la experiencia de uso y analizar el comportamiento general de los visitantes, Olivia Home emplea cookies y herramientas de análisis provistas por terceros, las cuales operan bajo sus propias políticas de privacidad y estándares internacionales de seguridad de la información.
Olivia Home declara expresamente que no recopila datos sensibles en los términos definidos por la legislación vigente, ni almacena información financiera completa relativa a medios de pago utilizados por los usuarios. Los antecedentes financieros asociados a las transacciones son gestionados en su totalidad por proveedores externos debidamente certificados, tales como WebPay Plus / Transbank, quienes procesan dichos datos conforme a sus propios protocolos de seguridad y cumplimiento normativo.
3. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales recolectados por Olivia Home serán tratados exclusivamente para los fines legítimos y determinados que motivaron su recopilación, conforme a los principios de finalidad, proporcionalidad y confidencialidad establecidos en la legislación vigente.
En términos generales, el tratamiento de la información tiene por objeto permitir la correcta ejecución de las transacciones comerciales realizadas a través del sitio web, lo que incluye la validación y procesamiento de compras, la verificación de pagos, la coordinación de despachos, la emisión de documentos tributarios y la gestión de solicitudes de servicio postventa.
De igual forma, los datos personales podrán ser utilizados para establecer y mantener comunicación directa con el titular, a fin de informar sobre el estado de los pedidos, atender consultas o reclamos, y cumplir con las obligaciones contractuales y legales derivadas de la relación comercial.
Adicionalmente, cuando el titular haya otorgado su consentimiento expreso, Olivia Home podrá utilizar la información para enviar comunicaciones comerciales, boletines informativos o material publicitario vinculado a sus productos o servicios, siempre dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable.
Todo tratamiento de datos se efectuará de conformidad con lo dispuesto en la presente Política de Privacidad y en estricto apego a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, garantizando la reserva, seguridad y uso legítimo de la información personal del titular.
4. Conservación, seguridad y confidencialidad
Olivia Home conservará los datos personales de los titulares únicamente por el período que resulte estrictamente necesario para cumplir con las finalidades legítimas del tratamiento descritas en la presente Política o, en su caso, mientras subsistan obligaciones legales o contractuales que justifiquen su conservación, tales como aquellas derivadas de la normativa tributaria, contable o comercial aplicable. Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura, conforme a los procedimientos internos de la empresa y a la legislación vigente.
Con el objeto de resguardar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información personal, Olivia Home implementa medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables destinadas a prevenir accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción o utilización indebida de los datos. Dichas medidas se adoptan en atención al estado de la tecnología, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos inherentes a su procesamiento.
No obstante lo anterior, el titular de los datos reconoce que ningún sistema de transmisión electrónica ni plataforma digital garantiza seguridad absoluta, razón por la cual Olivia Home no puede asegurar la total invulnerabilidad de los sistemas informáticos.
En todo caso, Olivia Home se obliga a actuar de buena fe y con la debida diligencia en la aplicación de las políticas y controles de seguridad destinados a salvaguardar la información personal bajo su custodia, cumpliendo los estándares exigidos por la normativa de protección de datos personales de la República de Chile.
5. Derechos de los usuarios
Conforme a lo dispuesto en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, el titular de datos personales goza, entre otros, de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y bloqueo respecto de la información que le concierne. Asimismo, el titular podrá solicitar la eliminación de sus datos de las bases destinadas a fines de marketing y revocar el consentimiento previamente otorgado para la recepción de comunicaciones comerciales, sin que ello afecte la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad a dicha revocación.
Para el ejercicio de los derechos indicados, el titular deberá remitir una solicitud al correo electrónico benja@oliviahome.cl, señalando su nombre completo, un medio de contacto y la gestión requerida con la mayor precisión posible. Olivia Home (New Leef SpA) acusará recibo y dará respuesta dentro de los plazos previstos por la normativa chilena aplicable, adoptando las medidas que correspondan según la naturaleza del requerimiento.
6. Comunicación de datos a terceros
Olivia Home (New Leef SpA) declara expresamente que no comercializa, cede, arrienda ni transfiere a título alguno los datos personales de sus clientes o usuarios. El tratamiento de la información se realiza exclusivamente para fines legítimos y necesarios vinculados a la operación y gestión de sus actividades comerciales.
No obstante lo anterior, determinados datos personales podrán ser comunicados a terceros en la medida en que dicha comunicación resulte indispensable para el cumplimiento de las finalidades operativas antes señaladas y siempre dentro de los límites permitidos por la ley.
En particular, la información necesaria para la ejecución de despachos será proporcionada a la empresa de transporte, encargada de la distribución y entrega de los productos adquiridos por los clientes. Del mismo modo, los antecedentes relativos a pagos y transacciones electrónicas serán procesados exclusivamente por el proveedor de servicios de pago Transbank (WebPay Plus), bajo sus propios estándares y protocolos de seguridad.
Asimismo, Olivia Home podrá compartir ciertos datos con plataformas tecnológicas certificadas que presten servicios de comunicación digital, tales como el envío automatizado de correos electrónicos o boletines informativos, en cuyo caso dichos terceros quedarán sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos personales, asegurando que el tratamiento se efectúe conforme a la normativa aplicable y a los estándares exigidos por esta Política.
7. Uso de cookies y herramientas analíticas
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El usuario podrá configurar su navegador para rechazar, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su dispositivo. Sin embargo, se deja expresa constancia de que la desactivación o eliminación de cookies podría afectar el correcto funcionamiento de ciertas funcionalidades del sitio, limitar el acceso a determinados contenidos o impedir la plena utilización de algunos servicios.
El uso de cookies y tecnologías afines permite asimismo a Olivia Home realizar mediciones estadísticas y análisis de tráfico mediante herramientas provistas por terceros. Dichas herramientas operan bajo sus propias políticas de privacidad y estándares internacionales de protección de datos personales, actuando como encargados del tratamiento dentro del marco normativo aplicable.
En todo caso, el tratamiento de la información derivada del uso de cookies se efectuará de conformidad con los principios de licitud, proporcionalidad y finalidad establecidos por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás disposiciones legales pertinentes.
8. Enlaces a sitios externos
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Se recomienda al usuario que, antes de proporcionar cualquier tipo de información personal en páginas externas, revise cuidadosamente las políticas de privacidad y términos de uso aplicables a cada uno de esos sitios, siendo de su exclusiva responsabilidad el uso y tratamiento que realicen de los datos que voluntariamente les sean suministrados.
9. Actualizaciones a esta política
Olivia Home (New Leef SpA) se reserva expresamente el derecho de modificar, actualizar o complementar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, cuando ello resulte necesario para reflejar cambios en la legislación vigente, en sus prácticas internas de tratamiento de datos personales o en los servicios y funcionalidades ofrecidos a través del sitio web.
Cualquier modificación que se introduzca a esta Política será debidamente publicada en esta misma página.
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